I och med datoriseringen i samhället har det kommit nya behov. Sverige vilket nu ligger högst i världen vad gäller bredbandspenetration och internetpenetration är inget undantag på något sätt. Vi har en stor efterfrågan på såväl webbutvecklare som programmerare och med de möjligheter som kommer av denna nya informations möjlighet kommer också problem av olika stora mått. Grundidén med IT är att det skall funka. Kort och gott. En server som plötsligt kraschar, eller ett nätverk som brister kan lamslå ett företag i flera dagar vilket resulterar i stora förluster då man inte har möjlighet att kommunicera med kunder eller leverera och utföra det arbete man anlitats för att åstadkomma. Någonting sådant kan kosta ett företag både inkomster och business vilket är ödesdigert och någonting man till varje pris vill undvika. Frågan är dock ifall det är till varje pris man vill att IT skall fungera som man vill eller ifall man ändå inte vill kunna spara in i alla fall lite pengar även där.
Det har med den utveckling som varit, blivit en snabb kompetenshöjning bland de firmor vilka gör anspråk på att snabbt och billigt kunna lösa företagens IT problem, men att gå hela vägen och faktiskt anställa IT support är någonting få mindre verksamheter har möjlighet till. Om allt funkar som det skall, har ju personen ingenting att göra? Just den frågan leder oss in på hur man kan resonera kring IT support. Traditionellt sett har man kunnat hyra in IT support per timma, vilket många sett kortsiktiga och även långsiktiga fördelar med. En av de stora vinsterna med att hyra in timvis, är att man enbart har utgifter för IT support när någonting slutat att fungera och inte när det funkar som det skall. Detta har varit någonting som uppskattas av mindre och nystartade verksamheter i och med att man inte varit intresserad av att binda upp sig på kontrakt för ett helt år och helst kanske inte ens i några månader i och med att företagets ekonomi går ur hand i mun den första perioden. Nackdelen kan dock bli att de som jobbar med IT support tjänar sina inkomster på att företag har kontinuerliga problem med sin IT del.
Relativt nyligen kom ytterligare ett alternativ som gjorde IT support till någonting man för första gången kunde räkna in i budgeten utan att behöva marginaler för eventuella support avgifter man inte kalkylerat. Det handlar om att få avtal om it support fast pris. Vad som är revolutionerande med it support fast pris, är att de it företag man anlitar vinner på att allting fungerar snabbt och felfritt i och med att man då kan lägga tiden på fler kunder och hålla många företag igång samtidigt. Just den verksamhet jag hört om erbjuder assistans samma dag man felanmäler och i och med att det är fråga om it support fast pris, är det inte någon kostnad utöver det avtal man skrivit. De försök som gjorts innan vad gäller it support fast pris, har fallit på att man exkluderat och haft mycket friskrivningar för en stor del av de problem som kan inträffa och således inte haft det reella fasta pris man talat om.
Nu verkar det ha blivit en ny vändning och man kan avtala it support fast pris i flera av de stora städerna i Sverige vilket gör att mindre företag kan ha möjlighet att få den sorts it support fast pris man behöver och samtidigt kunna räkna in det som fast utgift.